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ご契約前によくある質問とその答えを掲載しています。他にもご質問があればお寄せ下さい。
なお、実際にレンタルサーバーをご利用の場合のご質問はセットアップガイドの「よくあるご質問」に掲載しておりますので、併せてそちらもごらん頂きますようお願いいたします。
■サーバ


項目チップサーバーにインストールされているソフトウェアについて
ソフトウェア バージョン 備考
Web Apache 2.2系（2.2.17以上） .htaccess、rewrite機能追加可能です。
メール Postfix 2.5系（2.5.6以上）  
Perl 5.8系（5.8.8以上） 各種モジュールインストール済みです。ご希望により追加可能です。
PHP 5.3系（5.3.6以上） 初期状態でregister_globalsはon、magic_quotes_gpcはonですが、offにもできます。
また、.htaccessにてphp_flag等も使用可能ですのでご相談ください。
MySQL 5.1系（5.1.56以上） デフォルト文字コード：UTF-8
PostgreSQL 8.3系（8.3.6以上） デフォルト文字コード：UTF-8

※セキュリティの関係上、細かいバージョンまでは掲載していません。
※メンテナンス時やセキュリティアップデート時に随時更新されます。

 項目チップhttp://www.example.comでもhttp://example.comでもアクセスできますか？

ご連絡いただければ無料で設定いたします。ただし、URLを特定して動くようなCGI（アクセスカウンタなど）はその２通りに設定しないとうまく動かない可能性があります。原則的にwwwで始まるURLのみサポートいたします。


 項目チップhttp://chat.example.com等のサブドメインでもアクセスできるようにできますか？

エンタープライズコースは無料でお使いただけます。
スタンダード、プロフェッショナルコースは有料となりますが可能です。料金は「サービス内容・料金」をご覧下さい。
ビギナーコースはお使いいただけません。


 項目チップiモード、SoftBank携帯、au携帯には対応していますか？

対応しています。通常通りファイルをアップロードしてください。ただし、自動分岐機能などは備えていませんので、自動分岐させる場合はCGIを利用してください。


 項目チップアクセスログ解析は用意されていますか？

AWStatsというツールを利用して詳細なログ解析が可能となっています。


 項目チップtelnet/sshは使えますか？

セキュリティの関係上、使用できないようになっています。


 項目チップファイルのバックアップについて

ユーザ領域のバックアップは行っておりませんので、お客様側で保存をお願いいたします。有料にて当社でバックアップするオプションもありますのでご検討下さい。なお、停電時にファイルが壊れないように無停電電源を使用しており、長期停電時には自動シャットダウンを行うようになっていますので安全です。


 項目チップネットワークの混み具合、CPUの使用率について

当社では毎日モニタリングしていますが、ネットワークとCPUをフルに使うことはまずありません。
■CGI

こちらに記載しておりますのでご覧ください。


■メール

項目チップメールアドレスの追加・変更・削除、メールパスワードの変更について

レンタルサーバメンテナンスツールで可能です。レンタルサーバのコントロールパネルのページ（契約書に掲載）にアクセスしていただければ対話形式で簡単にできるようになっています。


 項目チップウイルス対策、スパム対策について

ウイルスについてはすべてを確実に除去できるわけではありませんので、必ずお使いのPCにウイルス対策ソフトをインストールしてお使いください。
スパムメールについては、スパムと疑われるメールの件名の先頭に「*****SPAM*****」が付加されます。まれに正常なメールにも付加される場合がありますが、何度か正常なメールを受信しているうちに自動学習していきます。もしどうしても除去できない場合はご連絡ください。
ブラックリストに入っているメールサーバーから送信されたメールに関してはサーバー側で削除しますので、無駄なメールを受信することが少なくなります。

■その他

項目チップレンタルサーバの他社への移行について
ドメインの質問コーナーに掲載していますのでそちらを参考にして下さい。


 項目チップレンタルサーバの解約時の料金の日割り計算

中途解約の場合は日割り計算等による残金はお返しいたしません。契約満了日までお使いいただくことをお勧めします。


 項目チップ契約者の住所、電話番号、連絡先のメールアドレス等の変更について

なるべく早く当社までご連絡下さい。
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